01Canales
- Correo
- Datogerencia.woltftech@gmail.com
- Dato+57 313 273 2376
| Canal | Dato |
|---|---|
| Correo | gerencia.woltftech@gmail.com |
| +57 313 273 2376 |
Atendemos en días hábiles. Al recibir tu solicitud te confirmamos la fecha en que quedó radicada.
02Qué incluir
- Tu nombre y tu documento de identidad, o el NIT si escribes por una empresa.
- Qué pides o qué ocurrió, con las fechas y los soportes que tengas.
- El medio por el que quieres recibir la respuesta.
03Plazos de respuesta
- Petición, queja o reclamo sobre el servicio
- Plazo15 días hábiles
- Consulta sobre datos personales
- Plazo10 días hábiles, prorrogables 5 más con aviso
- Reclamo sobre datos personales
- Plazo15 días hábiles, prorrogables 8 más con aviso
| Tipo | Plazo |
|---|---|
| Petición, queja o reclamo sobre el servicio | 15 días hábiles |
| Consulta sobre datos personales | 10 días hábiles, prorrogables 5 más con aviso |
| Reclamo sobre datos personales | 15 días hábiles, prorrogables 8 más con aviso |
04Si eres comprador de un proyecto
Los lotes, los precios, los contratos y los pagos los gestiona la empresa que te vendió. Dirige a ella tus reclamos sobre la compra. Si tu solicitud es sobre tus datos personales y nos llega a nosotros, se la trasladamos en máximo 5 días hábiles.
05Si no quedas conforme
Puedes acudir a la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co), autoridad en protección de datos personales y del consumidor. En materia de datos personales, la ley exige haber presentado antes la consulta o el reclamo ante nosotros.